Welkom bij Hondenbenodigdheden! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

1. Wat voor soort producten verkoopt Hondenbenodigdheden?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor uw trouwe viervoeter! Ons assortiment omvat alles wat uw hond nodig heeft, van hondenvoer (brokken, natvoer, snacks) tot accessoires (halsbanden, leibanden, tuigjes) en gezondheidsproducten (medicijnen, ontworming, vlooien- en tekenbestrijding). We hebben zelfs praktische items zoals hondenborstels en autostoeltjes!

Bestellingen & Verzending

2. Naar welke landen leveren jullie?
We leveren trots aan hondenliefhebbers wereldwijd, inclusief alle EU-landen, Noord- en Zuid-Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland, en geselecteerde Aziatische landen. Helaas kunnen we momenteel niet leveren aan enkele afgelegen gebieden en specifieke Aziatische regio’s.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna hangt het af van de verzendmethode die je kiest:
– Standaardverzending (€12,95): 10-15 dagen na verzending via DHL/FedEx
– Gratis verzending (bij bestellingen >€50): 15-25 dagen na verzending via EMS
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Voor beide verzendmethodes ontvang je een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen. Deze sturen we naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Betalingen

5. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We bieden verschillende veilige betaalopties voor uw gemak: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle transacties zijn 100% beveiligd.
6. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen.

Retourneren & Terugbetalingen

7. Wat is jullie retourbeleid?
Niet tevreden? Geen probleem! U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Stuur eenvoudig een e-mail naar [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn.
8. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die het daarna kost om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank.

Productvragen

9. Hoe kies ik de juiste maat voor een halsband of tuigje?
Meet de nek- of borstomvang van uw hond en raadpleeg onze maattabel bij elk product. Twijfelt u? Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt u graag de perfecte maat te kiezen!
10. Hebben jullie advies over voeding voor mijn hond?
Ons assortiment bevat hoogwaardig hondenvoer voor alle rassen en leeftijden. Voor persoonlijk advies kunt u altijd contact met ons opnemen – we helpen u graag het beste voer voor uw trouwe vriend te vinden!
11. Zijn jullie medicijnen veilig voor mijn hond?
Al onze medicijnen en supplementen voldoen aan strikte kwaliteitsnormen. Voor specifieke gezondheidsvragen raden we echter altijd aan om eerst uw dierenarts te raadplegen.

Contact & Klantenservice

12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden!
13. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 geopend! Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET).

Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Hondenbenodigdheden zijn we gepassioneerd over honden en hun baasjes, en we helpen u graag verder!

Hondenbenodigdheden – Jouw Partner in Hondenverzorging